Доступно
Живой разговор
ИИ-голосовые агенты
Отвечайте на звонки естественно, понимайте намерение и ведите каждый разговор вперёд.
Изучить возможностьВозможности платформы
Модульные возможности с единым контекстом звонка.
ProVoiceAgent — не набор разрозненных инструментов. Голос, автоматизация, запись, CRM, база знаний, аналитика и передача оператору подключаются к одной операционной основе, чтобы каждая возможность работала в рамках одного разговора.
8 возможностейЕдиный контекстОриентация на результат
Рабочая область маршрутизации возможностей
ИИ-голосовые агентыБаза знанийАвтоматизация процессовЗапись на приёмКвалификация лидовИнтеграции с CRMАналитикаПередача оператору
Слой разговора
2 модулейПонимайте звонящих и отвечайте на основе утверждённых бизнес-знаний.
Слой действий
3 модулейПревращайте намерение в запланированную работу, квалифицированные лиды и выполненные задачи.
Слой систем
2 модулейСинхронизируйте результаты с бизнес-инструментами и измеряйте эффективность.
Слой контроля
1 модулейЭскалируйте чувствительные или сложные звонки с полным контекстом.
Общая основа — Один разговор — все возможности согласованы
НамерениеПравилаСистемыРезультат
Слои возможностей
Восемь возможностей, организованных по роли в жизненном цикле звонка.
Каждый слой отвечает за свою часть операционного пути, опираясь на один и тот же контекст звонка в реальном времени.
Слой 01
Слой разговора
Понимайте звонящих и отвечайте на основе утверждённых бизнес-знаний.
Слой 02
Слой действий
Превращайте намерение в запланированную работу, квалифицированные лиды и выполненные задачи.
Доступно
Выполненное действие
Автоматизация процессов
Превращайте результаты звонков в задачи, обновления, подтверждения и follow-up.
Изучить возможностьДоступно
Запись в календаре
Запись на приём
Проверяйте доступность, записывайте, переносите визиты и сокращайте переписку.
Изучить возможностьДоступно
Квалифицированный лид
Квалификация лидов
Собирайте данные звонящего, квалифицируйте спрос и направляйте горячих клиентов команде.
Изучить возможностьСлой 03
Слой систем
Синхронизируйте результаты с бизнес-инструментами и измеряйте эффективность.
Слой 04
Слой контроля
Эскалируйте чувствительные или сложные звонки с полным контекстом.
Цикл оркестрации
Возможности активируются последовательно вокруг одного разговора.
Платформа не рассматривает голос, процессы, системы и передачу как отдельные продукты. Они работают вокруг одного контекста звонка, пока результат не подтверждён.
Шаг 01
Начало разговора
ИИ-агент отвечает клиенту и понимает причину звонка.
Шаг 02
Намерение становится процессом
Платформа классифицирует запрос и выбирает путь записи, маршрутизации или поддержки.
Шаг 03
Бизнес-контекст направляет действие
База знаний, CRM, доступность и правила маршрутизации помогают агенту ответить точно.
Шаг 04
Системы обновляются
Записи, заметки, лиды, сводки и задачи follow-up готовятся или синхронизируются.
Шаг 05
Результат подтверждён
Клиент получает понятный следующий шаг, а сотрудники — нужный контекст.
Контекстная лента
Транскрипт, намерение, бизнес-правила и следующие действия сохраняются на каждом шаге
НамерениеПравилаСистемыРезультат
Основной модуль
Начните с ИИ-голосовых агентов.
Первая готовая страница возможности показывает, как ProVoiceAgent обрабатывает реальные звонки: естественный диалог, определение намерения, автоматизация, интеграции, результаты и эскалация.
ИИ-голосовые агенты
Слой разговора · Доступно сейчас
Голосовые агенты, которые отвечают, понимают и решают запросы клиентов по телефону.
Голосовые ИИ-агенты ProVoiceAgent сочетают естественный диалог, определение намерений в реальном времени, бизнес-процессы и передачу оператору, чтобы каждый звонок мог перейти от запроса к результату.
Охват: Обработка звонков 24/7Понимание: С учётом намеренийДействие: Готовность к процессам
Основной голосовой модуль
Расширяется связанными возможностями
Процессы
Запись
CRM
Передача
Обновление записи подготовлено
Связан со всем стеком возможностей
Соберите свой стек возможностей
Готовы связать каждую возможность с одним результатом звонка?
Закажите демо и посмотрите, как ProVoiceAgent объединяет голос, автоматизацию, запись, CRM, базу знаний, аналитику и передачу оператору в ваших реальных процессах.
Платформа, ориентированная на возможности
Добавляйте модули по мере роста операций
Голос
Процессы
Запись
CRM
Знания
Аналитика
Передача
Квалификация
Каждый модуль читает один и тот же контекст звонка